Dans la nouvelle cleanroom, les pharmaciens devront préparer des médicaments pour les soins et les études cliniques, en respectant les normes de qualité les plus hautes qui soient. Il s'agira de préparations stériles et non stériles de médicaments, ainsi que de la production de médicaments non stériles pour des études cliniques dans le cadre desquelles il faut respecter des GMP.
Deux petites salles blanches de l'UZ Gent sont encore nettoyées par une entreprise traditionnelle, mais pour la nouvelle unité, l'hôpital universitaire gantois a opté pour une stratégie différente. "Il est toujours possible d'expliquer à une entreprise de nettoyage ordinaire quelles sont les règles et les bonnes pratiques pour nettoyer une salle blanche, mais chaque cleanroom appartient à une catégorie déterminée, et cela implique de respecter une réglementation précise, avec des règles parfois complexes. Notre salle blanche clinique relève des catégories D à B, cette dernière étant précisément la catégorie la plus exigeante. C'est pourquoi nous avons préféré solliciter une entreprise hautement spécialisée. C'est alors que TRU nous est revenu à l’esprit. Son personnel est parfaitement formé – et informé – et sait donc ce qui est nécessaire dans chaque catégorie. Les responsables nous ont soumis une analyse approfondie des tâches et ont pleinement accompagné le personnel qui travaille dans cette nouvelle cleanroom."
Niveau de connaissances et de souplesse inédit
Comme l'explique Sarah, le premier contact avec Wouter Heggerick, Business Development Manager de TRU, s'est déroulé parfaitement : "Il est passé nous voir avec un devis. Dès la visite guidée initiale du bâtiment et de la salle blanche, il nous avait donné plusieurs trucs et astuces afin d’optimiser notre efficacité opérationnelle. Il a fait preuve d'expérience et de connaissances, deux talents qui s’avèrent indispensables pour cette niche."
Le savoir-faire de TRU représente une vraie plus-value aux yeux de Sarah. "La souplesse est aussi un énorme avantage pour notre secteur d'activité. L'UZ Gent caresse de grandes ambitions pour l'avenir. Un nouveau bâtiment central devrait voir le jour d'ici 2029. La cleanroom devra déménager, comme les autres départements de la pharmacie universitaire, vers un nouveau centre logistique attenant. Or ces travaux exigent déjà une grande souplesse de tous les partenaires actuels. Lorsque les conteneurs de déchets médicaux ont récemment changé de place, les collaborateurs de TRU n'y ont vu aucune objection. Et lorsqu'un chariot ou article de nettoyage n'est plus de stock, ils viennent le fournir en personne. Ça, c'est vraiment ce que l'on peut appeler un service de qualité. Et c'est justement ce qui autorise une grande efficacité de travail dans les salles blanches. C'est un partenaire sur lequel nous pouvons compter."
L'expert s'occupe de tout
L'équipe de TRU ne représente que 5 % de tous les services de nettoyage de l'hôpital, "Mais ces 5 % sont vraiment vitaux pour notre fonctionnement", reconnaît Sarah. "Environ 50 % du nettoyage se font en interne, le reste est sous-traité. Pour l'instant, TRU envoie 4 personnes pour le nettoyage clinique de la salle blanche. Il assume également d'autres tâches, à la demande du client qui utilise la cleanroom . Il peut s'agir du nettoyage de laboratoires, et même de quelques tâches logistiques. L'un des atouts de TRU, c'est de fournir lui-même le personnel de remplacement en cas d'absence d'un agent. Il s'occupe aussi du planning des congés et des vacances. Pour le client interne, c'est encore un souci de moins. Freddy De Doncker, le gestionnaire du site chez TRU, entretient de bons contacts avec ce client et veille au suivi de la qualité des travaux de nettoyage."
Sarah recommande-t-elle les services de TRU à d'autres hôpitaux ou entreprises ? "Certainement, les yeux fermés ! Nous sommes l'un des premiers hôpitaux de Flandre à disposer d'une salle blanche avec permis GMP. En confier le nettoyage à des experts est donc indispensable. Mais s'ils sont en outre aisément joignables, font preuve de souplesse et sont impliqués dans le fonctionnement, que demander de mieux ?"
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